Política de Privacidade de Dra. Ohama

Quem somos

Dra. Ohama, localizado em Av. Industrial, 1680 - Sl 1112 torre 1 - Jardim, Santo André - SP, 09080-500, Santo André - SP, é responsável por este site e pelo tratamento dos dados descrito nesta política.

Quais dados coletamos

Este site não usa cookies, não pede cadastro e não coleta dados pessoais de quem o visita.

Registramos apenas contagens agregadas e anônimas, por dia: quantas vezes a página foi aberta, de que tipo de origem a visita veio (por exemplo Instagram, Google ou acesso direto), se foi em celular, tablet ou computador, em que hora do dia, por quanto tempo a página ficou aberta (em faixas, como "de 10 a 30 segundos"), quais serviços ou fotos da galeria foram abertos e quantos toques houve nos botões de contato (WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e mapa). Não guardamos endereço IP, identificadores de dispositivo, cookies, localização, o endereço completo de onde você veio nem histórico de navegação, e não é possível identificar uma pessoa por esses números.

A infraestrutura que hospeda o site processa dados técnicos de conexão, como o endereço IP, apenas para entregar a página e protegê-la contra ataques.

Ao entrar em contato

Ao tocar em WhatsApp, ligar, enviar e-mail ou abrir nossas redes sociais e o mapa, você passa a usar esses serviços, que têm políticas próprias. Os dados que você nos enviar por esses canais serão usados por nós apenas para responder à sua solicitação.

Atendimento virtual por inteligência artificial

Este site oferece um atendente virtual (Assistente) que usa inteligência artificial. Usar o atendente é opcional e só começa depois de você concordar com esta política na tela inicial da conversa.

Se você conversar, tratamos as mensagens que escrever e, se pedir contato, o seu nome e telefone. Usamos esses dados apenas para responder, repassar o seu pedido à nossa equipe e retornar o contato. Não envie dados sensíveis (saúde, documentos, cartão) na conversa.

As mensagens são enviadas a um provedor de inteligência artificial (e ao fornecedor do modelo) para gerar as respostas, o que pode envolver transferência internacional de dados. A conversa fica numa página com endereço secreto, sem cookies.

As conversas são apagadas automaticamente após 90 dias e os contatos (leads) após 180 dias. Você pode apagar a conversa, junto com o contato que ela gerou, a qualquer momento pelo botão "Apagar esta conversa" no próprio chat, ou pedindo pelos canais abaixo.

A inteligência artificial pode errar: confirme com a equipe informações importantes, como preços e horários.

Se você escrever para o WhatsApp do negócio e ele tiver ligado o atendimento por lá, o mesmo atendente virtual pode responder, avisando na primeira resposta. As mensagens passam pela plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta) e seguem as mesmas regras e prazos desta seção; o número do seu WhatsApp não é enviado ao provedor de inteligência artificial. Quando a equipe assume a conversa pelo aplicativo, o atendente para de responder.

Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, e informações sobre com quem compartilhamos.

Para exercer seus direitos, fale conosco por: WhatsApp +5511988230113; telefone (11) 98823-0113.

Plataforma e compartilhamento

Este site é publicado em uma plataforma de sites para negócios locais, que atua como operadora e trata dados apenas conforme nossas instruções. Não vendemos dados.

Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última publicação do site aparece abaixo.